Kirúgnak egy 911-es veszélyhelyzeti operátort, miután egy valódi gyilkosság bejelentését nem vette komolyan, mert úgy vélte, hogy az egy valótlan alapú, felelőtlenül szórakozó hívás. Ezt követően bűntudatot érezve, azon dolgozik, hogy megtalálja a gyilkost, mielőtt újabb áldozata lesz. A nyomozás közben viszont egyre többet tud meg önmagáról is.